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体验经济的宣言－－体验创造财富
有过在北京“打的”经验的消费者肯定会对北京交通广播电台应用短信报告“路况信息”的火爆场面感到惊讶，不论你是司机、乘客或是路上行人，你都可以通过短信与主持人交流，而主持人也把最新路况传播给正在路上的司机……
世界杯足球赛期间，你一定会被世界杯短信之旅的异彩纷呈场面所吸引，或定制新闻或玩游戏或参与评选世界杯之星……据可靠消息，在世界杯的一个月时间内，短信发送总数达70亿之巨，其中通过发送“2002”到“2002”就达到3亿条。
开心辞典、幸运52、快乐大本营、快乐总动员等知名品牌栏目为何倍受大家青睐呢？除了提供用户喜爱的内容节目之外，关键原因是这些节目参与性强、互动性强。
其实，体验并不仅仅是娱乐行业的专利，世界一些知名企业如惠普、联想、微软、戴尔、任天堂等纷纷把体验作为企业的下一步发展目标。
种种迹象表明，社会的各行各业进入了一种体验经济的氛围。衣食足之后，人们开始找体验，玩体验，呼唤体验，追求令人难忘的体验感觉，并愿意为“此”付费，体验已经成为经济发展的新增长点。
体验是一个过程，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，所以它的每一个瞬间都是一个“惟一”。体验经济最大的特点是它很好地满足了个性的需求，所以用户愿意为体验付费，体验也就创造出财富。美国的派恩与吉尔摩的《体验经济》一书对体验经济理想特征的描述是：在这里，消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。
玩的就是体验－－移动梦网另一成功之谜
众所周知，移动梦网做得很成功。除了缘于它创建了一条完美的商业价值链之外，另一成功之谜就是它以“体验”作为核心竞争力进行开发与经营。无论从“移动梦网”提供的服务、使用的工具、所形成的文化特征还是从它推出的新应用来看，它是真正地站在广大用户的角度来开发应用服务、考虑市场的，真正地把体验作为用户的感觉、心理及需求，这个时候，“体验”的价值就凸现出来，财富也就创造出来。惠施与庄子同游时问庄子：子非鱼，焉知鱼之乐？但是，从产业发展的角度看，如果你知道了鱼在想什么，那么你也就成功了一大半。如今，“移动梦网”正是提前知道了用户想要的是什么体验，所以它成功了。那么，移动梦网到底是如何开发并经营它的核心竞争力“体验”的呢？
首先，它一改广阔的互联网络空间为属于个人的体验空间。这是由于手机终端的个人性决定了参与体验移动梦网服务的个人化。
其次，在创造新体验时，移动梦网消除了那些削弱主题、离题太远或与主题有冲突的体验特征，而给用户带来有价值的体验。互联网门户网站总是把每一个网页都塞得满满的。太多的信息、太多的链接、太多的广告拥挤在一起，给用户带来的不是帮助，而是无理由的倾销。但是“移动梦网”从一开始就很好地避免了这一点。
再次，移动梦网致力于创造一个互动的个人体验世界。不管是手机与互联网的交流，还是手机与手机之间的沟通都属于互动的过程。
第四，移动梦网的口号就是“加入移动梦网世界，体验飞一般的感觉”。移动梦网提供的具体服务都紧紧围绕“体验”二字，包括新闻资讯、娱乐休闲、证券彩票、生活百科、互动游戏等服务，用户通过终端点播定制获取自己需要的个性服务过程，就是一个个人体验的过程。未来它还将和数字娱乐紧密结合，吸引广大的用户加入。
第五，移动梦网的发展模式来源于日本的i－mode，其未来将形成独特的“拇指文化”，从而从精神文化形态上去影响新一代人的“体验”。
开发体验经营体验－－创造企业利润新增长点
按《体验经济》作者的话说，如果企业不以提供令人难忘的体验，或者不把体验作为企业下一步的发展战略的话，那么你将被市场所淘汰。移动梦网正是把体验作为它的核心竞争力进行开发经营才取得巨大成功的。那么，一个通信企业在为用户提供服务时，如何开发经营激动人心的体验，使之成为企业的利润新增长点的呢？
第一，提供重视个人需要的“体验”。移动梦网的服务都是个人根据需要定制的。谁都不愿意让自己不需要的复杂信息充斥眼前，他们需要的只是“那”部分信息。互联网曾是“忽视个人需要”的，而梦网却“重视个人需要”。
第二，提供真正吸引人的“体验”。玩过网络互动游戏的人们都有这样的感受，每个人在这种互动的游戏中都会找到自己的位置，扮演各自的角色，体验到喜怒哀乐的不同感觉。移动梦网目前提供的不少商务类、时尚类、游戏类业务，因魅力十足而倍受用户青睐。
可见，提供吸引人的个性化体验要求企业必须知道用户需要什么，为用户设计出其需要的个性体验。用户只有在与你提供的体验进行交互表演的时候才会对自己某一部分的体验有更深层次的理解。如果让用户对企业提供的体验充满回忆，那么，企业就与用户建立起一种长期的联系，并通过不断了解用户的新需要设计新体验，从而创造利润新增长点。
第三，提供新鲜不断的“体验”。企业必须为推出新体验创造新环境，使体验活起来。使体验活起来的方法只有一种，就是使提供的服务具备促使消费者产生某种新体验的能力。企业必须精心设计出恰当的体验舞台环境来诱导潜在的消费需求；或把具有相同渴望的用户聚在一个类别中，让他们不仅仅从你企业提供的服务中学习体验，还可以通过他们彼此之间交流体验效果从而继续扩大体验的新范围、新方向。
例如把丰富多彩的体验内容按消费群体分类，让他们在体验的过程中在某一群体中找到自己的位置，从而增加他们体验的征服感及前卫感。另外创造环境，让参与体验的过程更加刺激方便。刺激是对于体验内容来说的，这就要求内容应用提供商不断提供新服务新应用。方便是对于体验工具来说的，这就要求提供体验工具的企业生产出更加人性化的工具。因为许多人在某一时间某阶段只会追求某一种体验，随着时间的推移和环境的变化，他们的体验会随之变化。所以需要展现出与众不同的各种体验机会空间，使企业提供的终端让人们的体验更加难以忘怀。
第四，提供品牌化的“体验”。企业推出的一种新体验可能从很多方面吸引用户，或教育的或审美的或娱乐的或消闲的，但不管怎么样，体验是要使用户参与其中，融进整体，所以需要丰富体验内容，但是丰富就意味着多，所以突出品牌就显得很重要。
除此之外，有针对性地引导并构建体验文化以及采用何种方式收取合适的费用也是开发体验及经营体验的重要方面，不容忽视。
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