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《手机》电影的公映使移动通信产业备受关注。尽管这是一部有“ 黑色幽默” 的电影， 不过令人们更为关注的还是在电影中展现的诸多运营商新业务和手机终端的新功能。这些新业务给广大的手机用户带来了前所未有的便利。这仅仅是中国移动等运营商努力的结果吗？ 还是产业链合作所带来的呢？
运营商：从价格战到服务与业务较量
从1999 年中国电信第一次拆分之日起，一场逐鹿中原的移动市场之争已经开始酝酿。这场“ 战争” 的序幕战- - - 价格战早在上世纪末在中国移动与中国联通之间升温。稍后开通的中国电信“ 小灵通” 更是一上阵便主攻移动通信业务的“ 下盘” ，也想在移动市场上分一杯羹。移动通信市场竞争中的平衡不断被打破， 一幕幕重新定位和洗牌的大戏在很多地区不断上演，移动资费价格随之下跌。就在低资费引起的无线用户数量的增长浪潮高峰渐渐逝去、新增移动用户越来越走向低端而导致运营收益下降、资费“ 杀手锏” 被成本底线所限而显得黯然失色时，一场基于更高层次的比拼- - - 服务与业务的较量开始浮出水面。早在2000 年11 月， 在中国移动宣布推出“ 移动梦网” 计划时，就以“ 开放、合作、多赢” 为基本原则，这一资源共享、利益共享的商业模式独树一帜，不但极大地推动了移动互联网的发展， 更重要的是，它使中国移动用户第一次拥有了通过小小手机终端实现上网的“ 梦” 的体验。
中国移动将信息传递和推动现代生活数字化作为企业的追求之一， 并致力于成为世界一流的运营商。今天的日常生活中， 移动Q Q 、手机购物、手机炒股、手机游戏等业务广泛使用， 一系列新业务让广大移动用户刻骨铭心地“ 体验” 了一把， 使“ 移动数字生活” 理念深入人心。作为中国移动市场的主导运营商， 中国移动以“ 服务和业务双领先” 为市场竞争的主导， 并将其作为自己的战略重点， 通过不断提高服务水平和增强业务能力来赢得最终的市场。同时，秉承“ 沟通从心开始” 的服务理念，以“ 追求客户满意服务” 为宗旨，不断推出各种增值业务，为用户提供各种个性化的、体验式的感受， 不断引领中国的移动通信的业务和服务的发展方向。
手机：产业链的重要一环
通信运营商之间的竞争只是整个产业链竞争的一个缩影，移动通话资费及手机终端费用的下调很快促进昔日的“ 大哥大” 走入寻常百姓家。据有关数据显示，我国的手机用户量已经跃居世界第一。在手机用户数急剧增长的同时，移动通信业务和手机市场也不断发展成熟，手机也扮演着越来越重要的角色。目前的手机已由原来的单一的通话功能向包括语音、数据、多媒体等多功能转化， 手机购物、手机炒股、手机游戏等业务被广泛使用。现在通过手机我们不仅仅可以随时随地沟通， 还可以实现各种娱乐和移动商务功能。摩托罗拉曾经宣布2003 年发布30 多种新款机型， 但很多业内人士都以为这是摩托罗拉声势之举。但如今如果大家仔细数数， 摩托罗拉先前所言并非夸大。作为移动电话终端制造商的带头人， 摩托罗拉始终引领着手机革新的时代潮流， 紧盯消费者的不同需求， 率先将最新的通信体验带给消费者。从模拟时代的“ 大哥大” 终端开始，摩托罗拉探索和革新的脚步从未停止过， 先后在市场上推出了第一款可以三频漫游五大洲的手机-L2 0 0 0-， 第一款W A P 手机-L2000 - w w w-， 第一款触摸屏PDA 手机-A6188-， 第一款商用GPRS 手机-A6288-，第一款可以旋转360 度开盖接听的手机V70 等。各具特色、丰富的产品线使消费者有了称心的选择，也使中国手机市场异彩纷呈。配合移动彩信、GPRS 等业务的开通，摩托罗拉更是全力以赴，“ 给点颜色让你看看” ，相继推出各种个性化的手机，如摩托罗拉彩信E365 ，主要功能包括内置30 万像素数码相机、特有速拍键、超大65K 色TFT 高清晰彩屏、雅马哈和弦铃音、预置5 款彩色动感游戏、支持移动Q Q 聊天等。近日， 摩托罗拉还一举发布了8款时尚M OTO 系列手机， 它们分别是GSM 产品彩信V878 、V690 、V600 、V500 、V303 、V300 和CDM A 的V880 和V875 。这八款手机全部拥有30 万像素的内置变焦数码相机， 其中绝大部分支持短片摄录回放功能。拥有优美的40 和弦铃音或个性十足的M P3 铃音， 以及不低于6 万5 千色的TFT 高清晰彩屏。而其中彩信V600 和V500 则是全球首推的4 频蓝牙手机产品，彩信V878 配备了65K 色TFT 高清晰真彩双屏。
产业链：优势互补合作共赢
中国移动提供优质网络及丰富的业务、优良的服务，摩托罗拉则通过不断推出新型手机向用户进一步传达移动生活时尚， 带给消费者丰富的移动新体验。运营商和终端厂商的紧密合作， 使手机所演绎的多媒体生活被越来越多的人所认同。从用户角度来看，过去，用户往往只是购买手机和系统设备，现在则更多的是对业务的解决方案，或者说整个网络服务的解决方案感兴趣-- - 运营商与众多相关厂商，尤其是手机终端厂商的互动性因此也越来越强。随着我国电信业大重组，中国电信市场形成了多运营商竞争的新格局。仅有设备制造商与电信运营商合作生成的业务远远不够，迫切需要内容提供商、集成商和软件开发商等新的伙伴加入。这样， 早期垄断经营时由电信用户、运营商、制造商构成的简单的产业链被不断改变，新的产业链应运而生：运营商必须关注网络建设及网络的可持续盈利能力，关注业务的开发和市场营销；
而依赖运营商生存的设备制造商必须关注自己生产的设备能不能为运营商带来新的价值，能不能最快地满足运营商的要求并最终满足用户的要求；
内容服务商、系统集成商、应用开发商、软件开发商则通过运营商的网络向最终用户提供服务，并最终实现自己的价值。在这一过程中，那些本身在市场上有较大的影响力，并有一定的创新能力， 能跟得上运营商需求， 能为标准和业务内容做贡献的终端厂商， 在产业链上的优势也日益凸现。以短信业务为例，“ 很难想象短信消费能达到如此的火爆！” 一位SP 商以这样一个大大的“ 惊叹号” 来描述短信业务的迅猛发展。2002 年， 中国移动的短信发送量接近8 0 0 亿条！ 短信的成功， 让产业链看到了其他一系列新业务的价值所在和合作模式。去年10 月份， 中国移动又率先推出了包括彩信在内多种多样的新业务， 摩托罗拉等厂商同时跟进把手机带入多媒体多功能时代， 更进一步刺激新业务消费的突飞猛进。业界人士分析指出， 短信业务的空前成功就在于它串起了四个行业， 运营商、网络设备和系统集成商、应用软件和内容提供商、终端提供商，他们合力打造出一个功能强大、内容丰富的平台， 吸引了越来越多的最终用户加入。而新业务的成功，以摩托罗拉为代表的手机制造商及时提供与之适应的终端也是其中的关键环节。这一系列的案例说明，每一种业务的后面都隐藏着一条特定的价值链，产业链的缔结有利于形成合作多赢、利益共享的联盟关系，让链条中的每个环节都能得到利润。
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